Política de Envíos

Última actualización: 24 de julio de 2026

En Recovera, nos comprometemos a procesar y entregar tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Una vez que tu pedido haya sido preparado y enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Tiempo de entrega

Después del procesamiento, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y de la empresa de transporte.

En total, el tiempo estimado para recibir tu pedido es de 3 a 10 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Recovera.

Costos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

Cuando una promoción de envío gratuito esté disponible, se indicará claramente en nuestro sitio web.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Si después de algunos días no recibes tu número de seguimiento, puedes comunicarte con nosotros y con gusto te ayudaremos.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por:

• Alta demanda en temporadas especiales.

• Condiciones climáticas.

• Problemas logísticos de la empresa transportista.

• Procesos de seguridad o verificación de la paquetería.

• Circunstancias fuera de nuestro control.

En estos casos, haremos todo lo posible por mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.

Recovera no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Pedidos perdidos o marcados como entregados

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega.

Trabajaremos con la empresa transportista para investigar el caso y brindarte la mejor solución posible.

Productos dañados durante el transporte

Si tu pedido llega dañado, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotografías del producto y del embalaje.

Evaluaremos tu caso y te ofreceremos una solución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Correo electrónico: novashopmx9@gmail.com

Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles.